Leveransinformation

GoOffroad erbjuder ett av Nordens bredaste sortiment av ATV-, UTV- och offroadtillbehör. Eftersom många av våra produkter är stora, tunga eller skrymmande skiljer sig leveranserna ibland från traditionella paket som skickas till ombud.

Många varor, exempelvis ATV-däck, fälgar, plogar, vagnar, redskap och större tillbehör, levereras direkt till din adress. Dessa försändelser aviseras normalt av transportören och måste ofta tas emot personligen av mottagaren.

För att kunna erbjuda snabbast möjliga leverans kan en order ibland delas upp på flera sändningar. Har du beställt både mindre och större produkter kan dessa levereras separat och i vissa fall med olika transportbolag. Detta beror på att vissa produkter är svåra att samfrakta på ett säkert och kostnadseffektivt sätt.

Vi samarbetar med flera ledande transportföretag, bland annat:

✔ DHL
✔ DSV (tidigare Schenker)
✔ UPS
✔ Övriga specialiserade transportörer beroende på produkt och leveransort

När din order har skickats får du normalt spårningsinformation eller avisering från aktuell transportör.

Har du frågor kring din leverans är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på 08-532 509 00 eller via vårt kontaktformulär.

Leveranstider

De flesta lagerförda produkter levereras inom 2–4 arbetsdagar.

Vissa produkter är dock skrymmande, tillverkas på beställning eller skickas från externa lager, vilket kan innebära något längre leveranstider.

Generella leveranstider:

✔ Lagerförda varor: 2–4 arbetsdagar
✔ Skrymmande gods och beställningsvaror: 5–10 arbetsdagar
✔ Varor från USA-lager: Upp till 30 dagar

Om en produkt skulle få en ovanligt lång leveranstid kontaktar vi dig så snart som möjligt med aktuell information.

Hemleverans av skrymmande gods

Många av våra produkter är för stora eller tunga för att skickas till ombud.

Exempel på sådana produkter är:

✔ ATV-däck och fälgpaket
✔ Plogar och redskap
✔ Släpvagnar och vagnar
✔ Skogsvagnar
✔ Större tillbehör och maskindelar

Dessa leveranser skickas normalt som hemleverans eller företagspaket och måste tas emot personligen av mottagaren.

Transportören aviserar dig i god tid före leverans för att boka eller meddela leveranstid.

Det är viktigt att någon finns på plats för att ta emot godset vid överenskommen leveranstid.

Spårning av försändelser

När din order lämnar vårt lager skickas normalt ett spårningsnummer till den e-postadress eller det mobilnummer som angivits vid beställningen.

Med hjälp av spårningsnumret kan du följa din leverans hela vägen fram till utlämning eller leveransadress.

Observera att det ibland kan ta upp till ett dygn innan spårningsinformationen blir aktiv hos transportören.

Ej uthämtade paket

För paket som skickas till ombud ansvarar kunden för att hämta ut försändelsen inom den tid som transportören anger.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till GoOffroad debiteras en avgift på 400 kr.

Avgiften täcker en del av de kostnader som uppstår för:

✔ Frakt till kund
✔ Returfrakt till GoOffroad
✔ Hantering hos transportör
✔ Lager- och administrationskostnader

Observera att ej uthämtade paket inte automatiskt räknas som en retur eller ett utnyttjande av ångerrätten.

Transportskador

Kontrollera alltid godset noggrant när du tar emot din leverans.

Om emballaget är skadat eller om du misstänker att produkten har skadats under transporten ska detta anmälas direkt till chauffören eller transportören samt dokumenteras med bilder.

Transportskador som upptäcks långt efter mottagandet kan vara svåra att reklamera eftersom transportören ofta kräver att skadan rapporteras omgående.

Vi rekommenderar därför att du:

✔ Kontrollerar emballaget vid mottagandet
✔ Fotograferar eventuella skador direkt
✔ Kontaktar GoOffroad så snart som möjligt vid transportskada

Ju snabbare en skada rapporteras, desto enklare är det att hantera ärendet mot transportbolaget.